Перейти к содержимому

Споры по договорам об оказании туристических услуг

ВОПРОС: Мы заключили договор на туристическое обслуживание по маршруту Караганда — Анталия – Караганда. За несколько дней до вылета, туристическая компания сообщила, что не сможет отправить нас в путешествие. Скажите, что нам делать и куда обратиться?

ОТВЕТ: Хотелось бы отметить, что в последнее время банкротство туроператов и невыполнение туристическими компаниями принятых на себя обязательств, встречается довольно часто.

При обращении в туристическую компанию в первую очередь необходимо обратить внимание на оформление договора на оказание туристических услуг, который заключается только в  письменным виде, в двух экземплярах, один из которых, вместе с фискальным чеком передается вам. Договор должен быть сохранён вами до окончания путешествия.

Только при наличии документов доказывающих возникновение договорных отношений между вами и туристической компанией, возможен благоприятный исход, судебного разбирательства.

До подписания договора, необходимо внимательно  с ним ознакомиться, особо обратив внимание на обязательства компании, а также о наличие договора страхования у туристической компании, поскольку деятельность туристической компании, в соответствии с требованиями Закона РК «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности Туроператора и Турагента» должна быть обязательно застрахована

При возникновении спорных взаимоотношений по неоказанию туристических услуг, либо их не качественному оказанию, непременно возникнет вопрос, к кому именно предъявлять иск, к страховой или туристической компании.

В нашей практике были случаи, когда в одном случае мы предъявляли требования к страховой компании, представляя интересы туристической компании, а в другом случае представляя интересы граждан, мы предъявляли требования непосредственно к туристической компании.

Каждый случай всегда индивидуальный, и мы как адвокаты, тщательно изучаем все обстоятельства возникшего спора, что в свою очередь позволяет нам добиться положительного разрешения спора в судебном порядке, а в ряде случаев, положительно решить вопрос, не прибегая к обращению в суд.

Необходимо отметить, что сложность данной категории дел, связана с правильного определения и наступления страхового случая.

В силу требований закона страховой случай считается наступившим с момента вступления в законную силу решения суда о возмещении вреда, причинённого Страхователем, либо признания Страхователем требований туриста о возмещении вреда обоснованными.

Именно правильность определения наступления страхового случая, является наиболее важным предметом доказывания.

Затронутый вами вопрос, является довольно сложным, поскольку при его разрешении необходимо правильно понять и применить, нормы Гражданского Кодекса РК, Закона РК «О защите прав потребителей» и Закон Р.К. «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности Туроператора и Турагента», а также договора на туристическое обслуживание.

Следовательно, при  разрешении дел данной категории участие квалифицированного адвоката является необходимым условием, положительного разрешения дела.

 

1 комментарий для “Споры по договорам об оказании туристических услуг”

  1. Людмила

    Выражаю искреннюю благодарность за профессионализм и качество оказанных услуг.
    В процессе совместной работы я убедилась в высокой квалификации юристов, позволяющей успешно решать любые по сложности задачи. Желаю успехов!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *